Thanh toán MOTO – Giải pháp thanh toán linh hoạt và an toàn cho khách sạn

Thanh toán MOTO (Mail Order/Telephone Order) đã và đang là một giải pháp hữu ích cho các doanh nghiệp trong ngành khách sạn. Bất chấp sự phát triển mạnh mẽ của các kênh thanh toán trực tuyến, MOTO vẫn giữ được vị thế quan trọng nhờ tính linh hoạt, tiện lợi và khả năng đáp ứng nhu cầu thanh toán cho các trường hợp đặc biệt như khách quốc tế hay khách hàng không thể trực tiếp quẹt thẻ tại quầy lễ tân. Bài viết này Blue Jay Pms sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thanh toán MOTO là gì? Cách thức hoạt động, những lợi ích nổi bật, cũng như các giải pháp kết hợp với hệ thống thanh toán trực tuyến để tối ưu hóa quy trình thanh toán và quản lý doanh thu cho khách sạn.

Thanh toán MOTO là gì?

Thanh toán MOTO (Mail Order/Telephone Order) là một hình thức thanh toán trong đó khách hàng cung cấp thông tin thẻ thanh toán của họ cho doanh nghiệp qua điện thoại hoặc email thay vì trực tiếp hoặc trực tuyến. Điều này cho phép khách hàng thực hiện giao dịch mà không cần xuất trình thẻ vật lý hoặc đăng nhập vào bất kỳ cổng thanh toán nào.

MOTO đặc biệt hữu ích khi khách hàng không có kết nối Internet hoặc gặp nhiều rào cản trong việc sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến. Đối với khách sạn, MOTO cho phép xử lý các khoản tiền đặt cọc, phí phòng hoặc phí dịch vụ từ xa mà không cần gặp mặt trực tiếp. Đây là một lựa chọn lý tưởng cho các khách hàng quốc tế hoặc khách hàng đặt phòng qua điện thoại.

Thanh toán MOTO hoạt động như thế nào?

Quy trình thanh toán MOTO trong khách sạn bao gồm các bước như sau:

• Khách hàng cung cấp thông tin thẻ thanh toán: Thông qua cuộc gọi điện thoại hoặc email, khách hàng sẽ cung cấp thông tin thẻ như số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV cho nhân viên khách sạn.
• Nhân viên khách sạn nhập thông tin vào hệ thống thanh toán: Nhân viên sẽ nhập thông tin thẻ vào hệ thống thanh toán của khách sạn (thường là một đầu cuối ảo hoặc một phần mềm POS có tích hợp MOTO).
• Hệ thống xác thực giao dịch: Hệ thống thanh toán sẽ kiểm tra tính hợp lệ của thẻ và xác nhận số dư khả dụng trước khi chấp nhận giao dịch.
• Xử lý và hoàn tất giao dịch: Sau khi giao dịch được phê duyệt, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của khách sạn. Quá trình này có thể hoàn tất trong vài giây đến vài phút tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Đối với các khách sạn có tích hợp MOTO trên phần mềm quản lý khách sạn (PMS), quy trình này có thể thực hiện hoàn toàn trên hệ thống mà không cần các thiết bị đầu cuối vật lý, từ đó tăng tính linh hoạt và thuận tiện.

Lợi ích của thanh toán MOTO cho khách sạn

Khi triển khai thanh toán MOTO, doanh nghiệp khách sạn có thể đạt được những lợi ích sau:

• Nhanh chóng và thuận tiện: Thanh toán MOTO cho phép khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng mà không cần có mặt trực tiếp tại khách sạn. Điều này giúp giữ đặt phòng và thu tiền đặt cọc một cách dễ dàng.
• Thanh toán chia nhỏ: Khách sạn có thể chấp nhận thanh toán theo từng đợt thay vì yêu cầu toàn bộ số tiền ngay lập tức, giúp linh hoạt hơn cho khách hàng.
• Tiếp cận nhiều khách hàng hơn: Đặc biệt với các khách quốc tế hoặc khách hàng lớn tuổi không quen với các phương thức thanh toán trực tuyến, MOTO giúp khách sạn mở rộng tệp khách hàng mà không bị giới hạn bởi địa lý hay công nghệ.
• Tính bảo mật cao: Với việc áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật như PCI DSS, thông tin thẻ của khách hàng được mã hóa và lưu trữ an toàn, giảm thiểu rủi ro bị đánh cắp hoặc lộ thông tin.

Hạn chế của thanh toán MOTO và giải pháp khắc phục

Dù mang lại nhiều lợi ích, thanh toán MOTO vẫn tồn tại một số hạn chế như:

• Rủi ro gian lận cao: Do không có sự hiện diện vật lý của thẻ, việc xác thực chủ thẻ trở nên khó khăn hơn. Tội phạm có thể lợi dụng thẻ bị đánh cắp để thực hiện giao dịch gian lận.
  • Giải pháp: Sử dụng các biện pháp xác thực như xác minh địa chỉ (AVS), mã CVV, và thậm chí là xác thực hai yếu tố (2FA) để giảm thiểu rủi ro.
• Khó khăn trong việc xác thực khách hàng: Doanh nghiệp không thể thực hiện một số biện pháp xác thực như khi gặp mặt trực tiếp hoặc thông qua giao dịch trực tuyến.
  • Giải pháp: Áp dụng các biện pháp xác thực bổ sung cho giao dịch MOTO và đào tạo nhân viên nhận diện các dấu hiệu gian lận.

Các bước cài đặt thanh toán MOTO cho doanh nghiệp

Để sử dụng được tính năng thanh toán MOTO cho khách sạn – nhà hàng của mình, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với ngân hàng để đăng ký dịch vụ MOTO.

Bước 2: Sau khi đăng ký, ngân hàng sẽ cung cấp cho bạn các thông tin để kết nối với cổng thanh toán của họ.

Bước 3: Tiếp theo, bạn cần cài đặt phần mềm hoặc tích hợp API của ngân hàng vào hệ thống của mình để có thể xử lý thanh toán trực tuyến.

Bước 4: Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy tắc và quy định của ngân hàng đối với việc xử lý thanh toán MOTO. Thực hiện các bước kiểm tra để đảm bảo rằng hệ thống thanh toán của bạn hoạt động chính xác và an toàn.

Bước 5. Cuối cùng, bạn có thể bắt đầu chấp nhận thanh toán trực tuyến từ khách hàng của mình thông email hoặc điện thoại.

Hướng dẫn thanh toán MOTO dành cho người mua hàng

Thực hiện giao dịch Moto trên Website

Khi bạn mua hàng hóa, sản phẩm dịch vụ trên website, khi thực hiện thanh toán Moto khách hàng tiến hành theo các bước như sau:

Bước 1: Truy cập vào trang web/app mà bạn muốn mua sản phẩm. Sau khi mua xong bạn vào phần thanh toán để hoàn tất việc mua hàng của mình.

Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến:

• Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: bạn tìm logo ngân hàng mà bạn đang sử dụng thẻ. Sau đó cung cấp thông tin thẻ bao gồm: số thẻ, ngày hết hạn được in dập nổi ở mặt trước của thẻ. Và lựa chọn hình thức gửi mã xác thực OTP qua tin nhắn SMS.
• Thanh toán bằng thẻ quốc tế: bạn lựa chọn thẻ quốc tế cần thanh toán (thẻ Visa/MasterCard/JCB). Sau đó cung cấp thông tin số thẻ, ngày hết hạn thẻ, số CVV, CVC2, CAV2 (3 số xác thực chủ thẻ ở sau mặt thẻ). .

Bước 3: Bạn nhập mã xác thực OTP được gửi tới số điện thoại của bạn.

Bước 4: Kiểm tra thật kỹ lại thông tin, nhập mã OTP và tiến hành thanh toán. Đồng thời, hệ thống hiển thị thông báo giao dịch thành công và thông tin về đơn hàng bạn vừa mua.

Thực hiện giao dịch MOTO tại máy POS

Đối với việc thực hiện giao dịch Moto tại máy POS khách hàng tiến hành như sau:

Bước 1: Bạn cung cấp thông tin thẻ cho nhân viên lễ tân,  thu ngân.

Bước 2: Nhân viên sẽ dùng những thông tin bạn cung cấp để thực hiện thanh toán rút tiền tại máy POS.

Bước 3: Nhận lại biên lai và lưu giữ khi cần đối chiếu.

Trên đây là tất cả những thông tin về thanh toán MOTO – Một phương thức mới với nhiều tiện ích cho doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên cũng chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn khiến doanh nghiệp hay khách hàng cần cẩn trọng khi lựa chọn sử dụng hình thức này.

Kết luận

Việc áp dụng và kết hợp các phương thức thanh toán linh hoạt như MOTO không chỉ mang đến sự tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý doanh thu. Để đạt hiệu quả tối đa, khách sạn nên cân nhắc tích hợp MOTO với các kênh thanh toán trực tuyến trên phần mềm quản lý khách sạn, từ đó tạo ra một quy trình thanh toán an toàn, nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.